我仅仅是需要吐个槽

“多”说两句，倾诉的作用，甚至胜过物质利益的满足，有一份职业处理矛盾纠纷的朋友，每日工作就是和一些诉求不满者聊天，由于手头资源有限，大部分问题他解决不了，他只能和那些诉求者一起吐槽，吐槽规定不合理，同时表现出非常用心的帮他们跟踪问题的解决，哪怕明知在做无用功。好多诉求者和他成了很好的朋友，至少理解了他的不易后，很少再采取过激行为。

这就是“同理心”效应。

一个公司也是如此，有时候下属需要的明明是倾诉和表达，可平庸的上司却担心他们想搞事情，于是就会头痛医头，把着力点放在“堵嘴”上，结果下属真的只剩下搞事情了，但这并不是他们的本意。可悲的是，平庸的上司更加坚定了下属要搞事情的判断，再有此类情况，不仅要堵嘴，更要绑腿，时间久了下属既不乱说，也不乱做了，平庸的上司还会洋洋得意——看，我应对有方，管理有效。其实员工的感情没了心死了，这才是最可怕的，而这时平庸的上司又会冒将出来，批评大家没活力、没干劲、没激情，似乎员工们天生就缺少活力，缺乏干劲，缺失激情，随之而来的，好一点的是物质上鼓励一下，差一点的就会进一步加大督促力度了。

这和家长带孩子是一个思路，打骂只会把一个孩子变得更差，而物质奖励也只会让孩子一时兴奋，毫无长效，先进的教育理念强调陪伴和交流，培养有想法而不是老实巴交的孩子。夫妻相处也是同一个思路，在对方需要倾诉时，你不顺着对方说，反而给对方讲道理，压制对方的表达，对方能不给你找茬？能不无理取闹？与人相处的道理大都类似。

管理，是要舍得付出感情和时间，简单粗暴既不讨好，也不省事。